1. Wie wij zijn en definities
1.1 MortelMaat
MortelMaat is een softwaredienst van Jouw Copiloot B.V., statutair gevestigd te Veghel en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99372401.
Bezoekadres:
Doornhoek 3745 A 5465 TA Veghel
Voor vragen over MortelMaat of deze algemene voorwaarden kan contact worden opgenomen via: contact@mortelmaat.nl
1.2 Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
MortelMaat: Jouw Copiloot B.V., handelend onder de naam MortelMaat.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst met MortelMaat aangaat.
Gebruiker: een natuurlijke persoon die namens of onder verantwoordelijkheid van de Klant toegang heeft tot MortelMaat.
Dienst: de door MortelMaat aangeboden software en bijbehorende functionaliteiten, waaronder het beheren van projecten, analyseren van plattegronden en andere bestanden, uitvoeren en ondersteunen van berekeningen, maken en verzenden van offertes en overige functionaliteiten die onderdeel zijn van het gekozen abonnement.
Account: de persoonlijke toegang waarmee een Gebruiker gebruik kan maken van de Dienst.
Abonnement: het door de Klant gekozen recht om gedurende een bepaalde periode gebruik te maken van de daarbij behorende functionaliteiten van MortelMaat.
Abonnementsperiode: de overeengekomen looptijd van het Abonnement.
Klantdata: alle gegevens, documenten, bestanden, tekeningen, projectinformatie en andere inhoud die door of namens de Klant via MortelMaat wordt ingevoerd, geüpload of gegenereerd.
Resultaat: een berekening, analyse, meetstaat, offerte of andere output die met behulp van MortelMaat wordt gegenereerd.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen MortelMaat en de Klant, bestaande uit de door de Klant gekozen abonnements-, bestel- of offertegegevens, waaronder in ieder geval het gekozen pakket, de prijs, de looptijd, de factureringsperiode en eventuele gebruikslimieten, aangevuld met deze algemene voorwaarden en eventuele afzonderlijke schriftelijke afspraken.
2. Toepasselijkheid en totstandkoming
2.1 Zakelijk gebruik
MortelMaat wordt uitsluitend aangeboden aan ondernemingen en personen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
MortelMaat is niet bedoeld voor consumenten.
2.2 Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op:
- ieder aanbod van MortelMaat;
- ieder Abonnement;
- ieder gebruik van de Dienst;
- iedere Overeenkomst tussen MortelMaat en de Klant.
De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Bevoegdheid
Een persoon die namens een onderneming een Abonnement afsluit of anderszins de Overeenkomst aangaat, verklaart bevoegd te zijn om die onderneming aan de Overeenkomst te binden.
2.4 Terbeschikkingstelling van de voorwaarden
MortelMaat stelt deze algemene voorwaarden vóór of bij het sluiten van de Overeenkomst elektronisch beschikbaar op een wijze waarop de Klant deze kan opslaan en later kan raadplegen.
Door de Overeenkomst te sluiten bevestigt de Klant dat hij de toepasselijke voorwaarden heeft kunnen raadplegen en aanvaarden.
De voorwaarden worden op verzoek kosteloos elektronisch toegestuurd.
2.5 Rangorde
Wanneer bepalingen uit verschillende onderdelen van de Overeenkomst met elkaar in strijd zijn, geldt de volgende rangorde:
- individueel en uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen afspraken;
- een toepasselijke verwerkersovereenkomst, uitsluitend voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft;
- de abonnements-, bestel- of offertegegevens die door de Klant bij het aangaan of wijzigen van het Abonnement zijn geaccepteerd;
- deze algemene voorwaarden.
De bij het aangaan of wijzigen van het Abonnement geaccepteerde abonnementsgegevens bepalen onder meer welk pakket is afgenomen, welke prijs geldt, welke Abonnementsperiode van toepassing is en welke gebruikslimieten of inbegrepen functionaliteiten gelden.
Een specifiekere afspraak gaat binnen hetzelfde onderwerp voor op een algemenere afspraak.
2.6 Afwijkingen
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Onder schriftelijk wordt in deze voorwaarden mede verstaan communicatie per e-mail.
3. De Dienst
3.1 Functionaliteit
MortelMaat biedt zakelijke software waarmee gebruikers onder meer projectgegevens kunnen beheren, bestanden en plattegronden kunnen verwerken en analyseren, berekeningen en calculaties kunnen maken en offertes kunnen opstellen en verzenden.
De exacte functionaliteiten zijn afhankelijk van het gekozen Abonnement.
3.2 Ontwikkeling van de Dienst
MortelMaat mag de Dienst onderhouden, verder ontwikkelen, wijzigen en verbeteren.
Functionaliteiten mogen onder meer worden aangepast wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is vanwege:
- beveiliging;
- technische ontwikkeling;
- wijzigingen in wet- of regelgeving;
- wijzigingen in afhankelijkheden of ingeschakelde dienstverlening;
- het voorkomen van misbruik;
- verbetering of verdere ontwikkeling van de Dienst.
3.3 Kernfunctionaliteit
MortelMaat spant zich in om de kernfunctionaliteiten die bij aanvang van een betaalde Abonnementsperiode onderdeel zijn van het gekozen Abonnement gedurende die periode beschikbaar te houden.
Wanneer MortelMaat gedurende een reeds betaalde periode een wezenlijke kernfunctionaliteit definitief verwijdert zonder redelijk vervangend alternatief en dit niet noodzakelijk is vanwege beveiliging, wetgeving of een omstandigheid buiten haar redelijke invloed, treden partijen op verzoek van de Klant in overleg over een passende oplossing.
3.4 Nieuwe functionaliteiten
Nieuwe modules, functionaliteiten of diensten die later worden ontwikkeld maken niet automatisch onderdeel uit van een bestaand Abonnement.
MortelMaat mag deze afzonderlijk aanbieden of onderdeel maken van een ander Abonnement.
4. Accounts en Gebruikers
4.1 Account
Voor het gebruik van bepaalde onderdelen van MortelMaat is een Account vereist.
4.2 Juiste gegevens
De Klant zorgt ervoor dat account-, bedrijfs-, facturatie- en contactgegevens juist en actueel zijn.
4.3 Persoonsgebonden toegang
Inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld met personen die niet bevoegd zijn om het betreffende Account te gebruiken.
4.4 Verantwoordelijkheid voor Gebruikers
De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van MortelMaat door Gebruikers aan wie de Klant toegang heeft verleend.
De Klant zorgt ervoor dat Gebruikers deze voorwaarden naleven.
4.5 Onbevoegd gebruik
Bij een vermoeden van verlies van inloggegevens, onbevoegde toegang of ander misbruik moet de Klant MortelMaat zo snel mogelijk informeren.
MortelMaat mag passende maatregelen nemen om een Account te beveiligen, waaronder tijdelijke blokkering van toegang.
5. Proefgebruik
5.1 Aanbod
MortelMaat kan een gratis of betaald proefabonnement aanbieden.
De duur, mogelijkheden en eventuele beperkingen daarvan worden bij het aangaan van de proefperiode vermeld.
5.2 Geen automatische betaalde omzetting
Een gratis proefperiode wordt niet automatisch omgezet in een betaald Abonnement, tenzij de Klant vooraf uitdrukkelijk met een dergelijke omzetting heeft ingestemd.
5.3 Beperking na proefperiode
Na afloop van een proefperiode mag MortelMaat de toegang tot functies waarvoor een betaald Abonnement nodig is beperken.
5.4 Misbruik
MortelMaat mag maatregelen nemen tegen oneigenlijk of herhaald gebruik van proefaccounts.
6. Abonnementen
6.1 Abonnementsgegevens
MortelMaat kan verschillende Abonnementen aanbieden.
De voor een Abonnement geldende commerciële gegevens worden vóór het afsluiten of wijzigen van het Abonnement aan de Klant weergegeven, bijvoorbeeld op de website, in de applicatie, tijdens het bestelproces of in een offerte.
Deze gegevens kunnen onder meer bestaan uit:
- de naam of het type Abonnement;
- de prijs;
- de factureringsperiode;
- de duur van de Abonnementsperiode;
- de inbegrepen functionaliteiten;
- het aantal inbegrepen berekeningen, analyses, gebruikers of andere gebruikseenheden;
- eventuele andere gebruikslimieten;
- eventuele aanvullende gebruikskosten of tarieven.
De gegevens die de Klant bij het afsluiten of wijzigen van het Abonnement accepteert, maken onderdeel uit van de Overeenkomst.
6.2 Gebruiksrechten en limieten
Aan een Abonnement kunnen gebruikslimieten zijn verbonden, bijvoorbeeld voor het aantal berekeningen, analyses, gebruikers of andere onderdelen van de Dienst.
Niet-gebruikte gebruikseenheden vervallen aan het einde van de betreffende Abonnementsperiode, tenzij bij het betreffende Abonnement uitdrukkelijk anders is vermeld.
6.3 Aanvullend gebruik
Wanneer een inbegrepen gebruikslimiet is bereikt, kan MortelMaat aanvullend gebruik aanbieden.
De daarvoor geldende prijs en voorwaarden worden vóór de aankoop of bevestiging daarvan aan de Klant weergegeven.
6.4 Wijzigingen van een Abonnement
MortelMaat mag de samenstelling, functionaliteiten en gebruikslimieten van Abonnementen voor toekomstige Abonnementsperioden wijzigen.
Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast op een reeds betaalde Abonnementsperiode, behoudens wijzigingen die noodzakelijk zijn vanwege beveiliging, wet- of regelgeving of andere zwaarwegende omstandigheden zoals beschreven in deze voorwaarden.
7. Duur, verlenging en opzegging
7.1 Maandabonnement
Een Abonnement met een maandelijkse looptijd wordt telkens voor één maand aangegaan en automatisch met dezelfde periode verlengd totdat het wordt opgezegd.
De Klant kan het Abonnement op ieder moment opzeggen.
De opzegging wordt van kracht aan het einde van de reeds betaalde Abonnementsperiode.
7.2 Jaarabonnement
Een Abonnement met een jaarlijkse looptijd wordt voor twaalf maanden aangegaan en wordt na afloop telkens met twaalf maanden verlengd, tenzij het vóór de verlengingsdatum wordt opgezegd.
De Klant kan gedurende de lopende jaarperiode al aangeven dat geen verlenging gewenst is.
Het Abonnement blijft in dat geval actief tot het einde van de reeds betaalde periode.
7.3 Geen restitutie
Reeds betaalde abonnementskosten worden niet geheel of gedeeltelijk gerestitueerd, ongeacht het moment waarop de Klant opzegt, het gebruik vermindert of het Abonnement niet volledig gebruikt, tenzij dwingend recht anders bepaalt of MortelMaat schriftelijk anders overeenkomt.
7.4 Wijze van opzeggen
Een Abonnement kan worden opgezegd via de daarvoor aangeboden functionaliteit in de Dienst of via een andere door MortelMaat beschikbaar gestelde methode.
8. Upgrades en downgrades
8.1 Upgrade
Een upgrade naar een uitgebreider Abonnement kan gedurende de lopende Abonnementsperiode ingaan.
Eventuele aanvullende kosten worden vóór bevestiging van de upgrade weergegeven.
8.2 Downgrade
Een downgrade gaat in beginsel in bij aanvang van de eerstvolgende Abonnementsperiode.
Tot dat moment blijven de functionaliteiten en limieten van het bestaande Abonnement van toepassing.
9. Prijzen en betaling
9.1 Prijzen
Alle prijzen zijn exclusief btw en andere wettelijk verschuldigde heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
9.2 Vooruitbetaling
Abonnementskosten worden in beginsel vooraf in rekening gebracht.
9.3 Betaalmethoden
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die MortelMaat beschikbaar stelt.
9.4 Mislukte betaling
Wanneer een betaling niet kan worden uitgevoerd, mag MortelMaat de betaling opnieuw aanbieden of de Klant verzoeken het openstaande bedrag alsnog te voldoen.
9.5 Wanbetaling
Wanneer een verschuldigd bedrag niet tijdig wordt betaald, mag MortelMaat de Klant een redelijke termijn geven om alsnog te betalen.
Na het verstrijken van die termijn mag MortelMaat:
- de toegang tot betaalde functionaliteiten geheel of gedeeltelijk opschorten;
- wettelijke handelsrente in rekening brengen voor zover deze verschuldigd is;
- redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen voor zover de wet dit toestaat.
Opschorting laat de betalingsverplichting van de Klant onverlet.
10. Prijswijzigingen
10.1 Wijziging
MortelMaat mag prijzen van Abonnementen wijzigen.
10.2 Bestaande betaalde periode
Een prijswijziging heeft geen terugwerkende kracht en verandert de prijs van een reeds betaalde Abonnementsperiode niet.
10.3 Nieuwe periode
De nieuwe prijs geldt voor een bestaande Klant vanaf een volgende verlenging.
10.4 Vooraf informeren
Bij een materiële prijsverhoging informeert MortelMaat de Klant in beginsel ten minste 30 dagen vóór de verlenging waarop de nieuwe prijs voor die Klant gaat gelden.
10.5 Opzegging
Wanneer de Klant niet akkoord wil gaan met de nieuwe prijs, kan hij het Abonnement vóór de betreffende verlenging opzeggen.
11. Toegestaan gebruik
11.1 Rechtmatig zakelijk gebruik
De Klant gebruikt MortelMaat uitsluitend voor rechtmatige zakelijke doeleinden.
11.2 Verboden gebruik
Het is niet toegestaan om:
- technische of beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
- onbevoegd toegang te verkrijgen tot systemen, Accounts of gegevens;
- de Dienst opzettelijk te verstoren of buitenproportioneel te belasten;
- schadelijke software of andere schadelijke code via de Dienst te verspreiden;
- gegevens of bestanden te verwerken waarvoor de Klant niet over de noodzakelijke rechten of grondslag beschikt;
- gegevens van andere klanten of gebruikers te benaderen;
- accounts of toegang ongeoorloofd door te verkopen of beschikbaar te stellen;
- de Dienst systematisch uit te lezen, kopiëren of analyseren met het doel de beschermde software of werking daarvan na te bouwen;
- software te decompileren of reverse-engineeren, behalve voor zover dwingend recht dit uitdrukkelijk toestaat.
11.3 Redelijk gebruik
De Klant gebruikt de Dienst op een wijze die past bij normaal zakelijk gebruik binnen het gekozen Abonnement.
Wanneer gebruik de Dienst buitenproportioneel belast of de beschikbaarheid voor andere klanten bedreigt, mag MortelMaat redelijke maatregelen treffen.
Waar mogelijk neemt MortelMaat hierover eerst contact op met de Klant.
12. Klantdata en bestanden van derden
12.1 Verantwoordelijkheid van de Klant
De Klant is verantwoordelijk voor de Klantdata die hij via MortelMaat verwerkt.
12.2 Rechten van derden
Bestanden en gegevens kunnen persoonsgegevens, auteursrechten of andere rechten van derden bevatten.
De Klant staat ervoor in dat hij gerechtigd is de betreffende Klantdata via MortelMaat te verwerken en voor de functionaliteiten van de Dienst te laten gebruiken.
12.3 Geen eigendomsoverdracht
MortelMaat verkrijgt geen eigendomsrecht op Klantdata uitsluitend doordat deze via de Dienst wordt verwerkt.
12.4 Noodzakelijk gebruiksrecht
De Klant verleent MortelMaat voor de duur van de Overeenkomst het beperkte recht om Klantdata te hosten, kopiëren, verwerken, converteren en analyseren voor zover dat noodzakelijk is voor:
- de uitvoering van de Dienst;
- beveiliging;
- ondersteuning;
- foutopsporing;
- naleving van de Overeenkomst.
Dit gebruiksrecht omvat geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten.
12.5 Onrechtmatige inhoud
MortelMaat mag toegang tot Klantdata beperken of inhoud verwijderen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is wegens een wettelijke verplichting, een gerechtelijk bevel, een ernstig beveiligingsrisico of kennelijk onrechtmatig gebruik.
Waar mogelijk wordt de Klant hierover geïnformeerd.
13. Geautomatiseerde analyse en AI
13.1 Ondersteunend hulpmiddel
MortelMaat kan gebruikmaken van geautomatiseerde systemen en AI om tekeningen, plattegronden en andere gegevens te analyseren en Resultaten te genereren.
Deze functionaliteit is bedoeld als hulpmiddel voor professionele gebruikers.
13.2 Mogelijke afwijkingen
Geautomatiseerde Resultaten kunnen onjuist, onvolledig of afwijkend zijn.
De kwaliteit van Resultaten kan onder meer worden beïnvloed door de kwaliteit, leesbaarheid, schaal, maatvoering, complexiteit en volledigheid van het bronmateriaal.
13.3 Controle door de Klant
De Klant is verantwoordelijk voor het controleren van Resultaten voordat deze worden gebruikt voor onder meer:
- calculaties;
- offertes;
- prijsafspraken;
- materiaalbestellingen;
- planning;
- uitvoering van werkzaamheden;
- andere zakelijke of technische beslissingen.
13.4 Geen vervanging van professioneel oordeel
MortelMaat vervangt niet het professionele oordeel, de vakkennis of de controle van de Klant.
Gebruikers moeten over voldoende kennis beschikken om de voor hun werkzaamheden relevante Resultaten te kunnen beoordelen.
13.5 Nauwkeurigheidsclaims
Wanneer MortelMaat een gemiddelde, maximale of andere meetafwijking communiceert, heeft die claim uitsluitend betrekking op de daarbij beschreven testmethode, dataset en omstandigheden.
Een dergelijke claim vormt geen garantie dat iedere afzonderlijke maat, ruimte, wand, oppervlakte of analyse dezelfde nauwkeurigheid bereikt.
14. Calculaties en offertes
14.1 Hulpmiddel
MortelMaat kan de Klant ondersteunen bij het maken van calculaties en offertes.
14.2 Verantwoordelijkheid van de Klant
De Klant blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke inhoud van een calculatie of offerte.
Dit omvat onder andere:
- oppervlakten en hoeveelheden;
- tarieven en prijzen;
- werkzaamheden;
- materiaalhoeveelheden;
- kortingen;
- belastingen;
- planning;
- commerciële en juridische voorwaarden.
14.3 Controle vóór verzending
De Klant controleert een offerte voordat deze naar een opdrachtgever of andere derde wordt verzonden.
14.4 Overeenkomst met opdrachtgever
Een offerte die via MortelMaat wordt verzonden, wordt verzonden namens de Klant.
MortelMaat is geen partij bij de overeenkomst tussen de Klant en zijn opdrachtgever.
15. Digitale acceptatie
15.1 Functionaliteit
MortelMaat kan functionaliteit aanbieden waarmee een derde een offerte digitaal kan bekijken en accepteren.
15.2 Registratie
Voor het vastleggen van verzending, raadpleging en acceptatie kunnen gegevens worden geregistreerd die redelijkerwijs nodig zijn om het proces te documenteren.
15.3 Bewijsfunctie
Registratie van digitale acceptatie kan bijdragen aan de bewijsvoering rond een akkoord, maar MortelMaat garandeert niet dat een digitale acceptatie in iedere situatie voldoende bewijs oplevert voor:
- de identiteit van de ondertekenaar;
- diens vertegenwoordigingsbevoegdheid;
- de geldigheid van de onderliggende overeenkomst.
De Klant blijft verantwoordelijk voor de juridische inhoud van zijn offerte en moet, wanneer dat voor de betreffende overeenkomst relevant is, zelf beoordelen of aanvullende identificatie, ondertekening of verificatie nodig is.
16. Beschikbaarheid, onderhoud en ondersteuning
16.1 Inspanningsverplichting
MortelMaat spant zich in om de Dienst veilig en naar behoren beschikbaar te houden.
Een volledig foutloze of ononderbroken beschikbaarheid wordt niet gegarandeerd.
16.2 Onderhoud
MortelMaat mag de Dienst tijdelijk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud, beveiliging, updates of herstelwerkzaamheden.
Gepland onderhoud wordt waar redelijk mogelijk vooraf aangekondigd.
Spoedonderhoud of beveiligingsmaatregelen kunnen zonder voorafgaande aankondiging plaatsvinden.
16.3 Externe afhankelijkheden
De Dienst kan afhankelijk zijn van infrastructuur, internetverbindingen, software en andere diensten van derden.
MortelMaat is niet verantwoordelijk voor storingen die buiten haar redelijke invloed liggen, behoudens voor zover de wet of de Overeenkomst anders bepaalt.
16.4 Ondersteuning
Klanten kunnen vragen en storingen melden via de door MortelMaat beschikbaar gestelde ondersteuningskanalen.
MortelMaat behandelt meldingen binnen een redelijke termijn.
Reactietijden zijn streeftermijnen, tenzij uitdrukkelijk een afzonderlijke Service Level Agreement is overeengekomen.
16.5 Eigen administratie
De Klant blijft verantwoordelijk voor het bewaren van gegevens die hij op grond van wetgeving, contractuele verplichtingen of zijn eigen bedrijfsvoering buiten MortelMaat moet bewaren.
17. Geheimhouding
17.1 Vertrouwelijke informatie
Partijen behandelen informatie van de andere partij vertrouwelijk wanneer de informatie als vertrouwelijk is aangeduid of redelijkerwijs duidelijk is dat deze vertrouwelijk van aard is.
17.2 Gebruik
Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst.
17.3 Toegang
Een partij mag vertrouwelijke informatie delen met medewerkers, adviseurs en ingeschakelde dienstverleners die deze informatie voor de uitvoering van de Overeenkomst nodig hebben, mits zij aan passende geheimhoudingsverplichtingen zijn gebonden.
17.4 Uitzonderingen
De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:
- rechtmatig openbaar beschikbaar is;
- al rechtmatig bij de ontvangende partij bekend was;
- onafhankelijk is ontwikkeld zonder gebruik van de vertrouwelijke informatie;
- rechtmatig van een derde is verkregen;
- op grond van wetgeving, een gerechtelijk bevel of een bevoegd overheidsorgaan moet worden verstrekt.
17.5 Duur
De geheimhoudingsplicht blijft na beëindiging van de Overeenkomst gelden zolang de betreffende informatie naar haar aard redelijkerwijs als vertrouwelijk moet worden beschouwd.
18. Intellectuele eigendom
18.1 Rechten op MortelMaat
Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, software, vormgeving, documentatie, handelsnamen, databankstructuren en andere door MortelMaat ontwikkelde onderdelen behoren toe aan Jouw Copiloot B.V. of haar licentiegevers.
18.2 Gebruiksrecht
Gedurende de looptijd van de Overeenkomst ontvangt de Klant een beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om MortelMaat overeenkomstig de Overeenkomst voor zijn eigen bedrijfsactiviteiten te gebruiken.
18.3 Klantdata
De Klant en eventuele andere rechthebbenden behouden hun rechten op Klantdata.
18.4 Resultaten
De Klant mag Resultaten die met behulp van MortelMaat zijn gemaakt gebruiken binnen zijn normale bedrijfsactiviteiten, waaronder voor calculaties, offertes en projectuitvoering.
18.5 Feedback
Algemene suggesties, ideeën en feedback over de werking van MortelMaat mogen door MortelMaat zonder vergoeding worden gebruikt voor het verbeteren of ontwikkelen van de Dienst.
Dit geeft MortelMaat geen recht om vertrouwelijke Klantdata voor andere doeleinden te gebruiken.
19. Persoonsgegevens
19.1 Eigen verwerkingen
Voor persoonsgegevens waarvoor MortelMaat zelf het doel en de middelen van de verwerking bepaalt, treedt MortelMaat op als verwerkingsverantwoordelijke.
Meer informatie hierover staat in de privacyverklaring van MortelMaat.
19.2 Verwerking namens de Klant
Voor persoonsgegevens die de Klant binnen projecten, bestanden en offertes verwerkt en waarvoor de Klant het doel en de middelen bepaalt, treedt MortelMaat in beginsel op als verwerker.
19.3 Verwerkersovereenkomst
Wanneer MortelMaat als verwerker optreedt, is de tussen partijen geldende verwerkersovereenkomst van toepassing.
Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de verwerkersovereenkomst over de verwerking van persoonsgegevens, gaat de verwerkersovereenkomst voor.
19.4 Verantwoordelijkheid Klant
De Klant is verantwoordelijk voor het beschikken over een geldige grondslag en het nakomen van zijn overige verplichtingen als verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die hij via MortelMaat laat verwerken.
20. Gegevens na beëindiging
20.1 Einde van toegang
Na het einde van een Abonnement vervalt de toegang tot de betaalde functionaliteiten.
20.2 Exportperiode
De Klant krijgt vervolgens gedurende 30 dagen de mogelijkheid om beschikbare projectgegevens die hij wil behouden te exporteren of op te vragen, voor zover daarvoor binnen de Dienst een exportmogelijkheid beschikbaar is.
MortelMaat hoeft gedurende deze periode niet alle betaalde functionaliteiten actief te houden.
20.3 Verwijdering
Na afloop van deze periode worden de betreffende Klantdata uit de actieve omgeving verwijderd overeenkomstig de privacyverklaring en verwerkersovereenkomst, behoudens gegevens die op grond van wetgeving langer moeten worden bewaard en tijdelijke restkopieën in reguliere back-ups. MortelMaat is na definitieve verwijdering niet verplicht gegevens opnieuw beschikbaar te kunnen stellen.
20.4 Administratie Klant
De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor het tijdig bewaren en exporteren van gegevens die hij op grond van wet- of regelgeving of voor zijn bedrijfsvoering moet bewaren.
20.5 Aanvullende ondersteuning
Wanneer de Klant aanvullende ondersteuning nodig heeft voor een bijzondere data-export of migratie die buiten de normale functionaliteit van MortelMaat valt, kunnen partijen hierover afzonderlijke afspraken maken.
21. Opschorting en beëindiging
21.1 Opschorting
MortelMaat mag de toegang tot de Dienst geheel of gedeeltelijk opschorten wanneer:
- opeisbare bedragen ondanks een redelijke betalingsherinnering niet worden voldaan;
- de Klant de Overeenkomst wezenlijk schendt;
- sprake is van fraude, misbruik of onrechtmatig gebruik;
- een Account of gebruik van de Dienst een reëel beveiligingsrisico oplevert;
- de continuïteit of veiligheid van de Dienst of andere gebruikers ernstig wordt bedreigd;
- MortelMaat daartoe wettelijk verplicht is.
21.2 Hersteltermijn
Wanneer de tekortkoming redelijkerwijs kan worden hersteld en geen onmiddellijk optreden noodzakelijk is, krijgt de Klant eerst een redelijke termijn om de tekortkoming te herstellen.
21.3 Onmiddellijke maatregelen
Bij fraude, een acuut beveiligingsrisico, kennelijk onrechtmatig gebruik of een wettelijke verplichting mag MortelMaat onmiddellijk maatregelen treffen.
De maatregel wordt waar redelijk mogelijk beperkt tot wat noodzakelijk is.
21.4 Beëindiging wegens tekortkoming
Wanneer een wezenlijke tekortkoming niet binnen een gegeven redelijke hersteltermijn wordt hersteld, mag MortelMaat de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen voor zover de wet dit toestaat.
Beëindiging geeft geen recht op gehele of gedeeltelijke terugbetaling van reeds betaalde abonnementskosten, tenzij dwingend recht anders bepaalt of MortelMaat schriftelijk anders overeenkomt.
21.5 Stopzetten van MortelMaat
MortelMaat mag besluiten de Dienst of een wezenlijk onderdeel daarvan structureel te beëindigen.
MortelMaat zal bestaande Klanten hierover waar redelijk mogelijk vooraf informeren en hen in de gelegenheid stellen beschikbare Klantdata tijdig te exporteren.
Het structureel beëindigen van de Dienst of een onderdeel daarvan geeft de Klant geen recht op gehele of gedeeltelijke restitutie van vooruitbetaalde abonnementskosten, tenzij dwingend recht anders bepaalt of MortelMaat schriftelijk anders overeenkomt.
22. Aansprakelijkheid
22.1 Toerekenbare tekortkoming
MortelMaat is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover deze rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van MortelMaat.
22.2 Indirecte schade
Voor zover wettelijk toegestaan is MortelMaat niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder:
- gevolgschade;
- gederfde winst of omzet;
- gemiste besparingen;
- gemiste opdrachten of zakelijke kansen;
- bedrijfsstagnatie;
- reputatieschade.
22.3 Gebruik van Resultaten
MortelMaat is niet aansprakelijk voor schade voor zover deze ontstaat doordat de Klant of een Gebruiker:
- een Resultaat niet redelijk controleert voordat het wordt toegepast;
- onjuiste of onvolledige gegevens invoert;
- een onjuist, onvolledig of kwalitatief onvoldoende bronbestand gebruikt;
- een calculatie of offerte zonder redelijke controle gebruikt of verzendt;
- zelf onjuiste tarieven, hoeveelheden, instellingen of projectgegevens hanteert;
- de Dienst gebruikt voor een doel waarvoor deze niet is bestemd.
22.4 Beperking aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van MortelMaat is per schadeveroorzakende gebeurtenis en per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat de betreffende Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis daadwerkelijk aan MortelMaat heeft betaald.
Wanneer de Overeenkomst op dat moment korter dan twaalf maanden loopt, geldt het bedrag dat gedurende de looptijd daadwerkelijk is betaald.
Samenhangende gebeurtenissen worden beschouwd als één gebeurtenis.
22.5 Uitzonderingen
De beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden niet:
- bij opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van MortelMaat;
- voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
22.6 Schade beperken
Partijen nemen redelijke maatregelen om schade na een incident of tekortkoming zoveel mogelijk te beperken.
23. Aanspraken van derden
23.1 Klantdata
Wanneer een derde MortelMaat aanspreekt omdat door de Klant aangeleverde Klantdata inbreuk maakt op rechten van die derde of door de Klant onrechtmatig is aangeleverd, is de Klant verantwoordelijk voor die aanspraak voor zover de oorzaak aan de Klant kan worden toegerekend.
23.2 Vrijwaring
De Klant vrijwaart MortelMaat voor redelijke schade en kosten uit een dergelijke aanspraak voor zover:
- de aanspraak rechtstreeks voortvloeit uit een schending door de Klant van artikel 12;
- MortelMaat de Klant binnen redelijke termijn over de aanspraak informeert;
- MortelMaat redelijke medewerking verleent bij de behandeling daarvan.
De vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak is veroorzaakt door een tekortkoming of onrechtmatig handelen van MortelMaat.
24. Overmacht
24.1 Overmacht
Een partij is niet aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van een omstandigheid die redelijkerwijs buiten haar invloed ligt en haar volgens de wet of verkeersopvattingen niet kan worden toegerekend.
Daaronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, vallen:
- ernstige internet- of stroomstoringen;
- grootschalige verstoringen van essentiële infrastructuur;
- cyberaanvallen;
- overheidsmaatregelen;
- oorlog, terrorisme of ernstige maatschappelijke verstoringen;
- natuurrampen;
- langdurige uitval van een essentiële externe dienst die redelijkerwijs niet tijdig kan worden vervangen.
24.2 Opschorting
Tijdens overmacht worden de getroffen verplichtingen opgeschort voor zover nakoming tijdelijk onmogelijk is.
24.3 Informeren
De getroffen partij informeert de andere partij waar redelijk mogelijk over de situatie en de verwachte gevolgen.
24.4 Langdurige overmacht
Wanneer een overmachtsituatie langer dan 60 dagen voortduurt en de kern van de Dienst daardoor niet kan worden geleverd, mag ieder van beide partijen het getroffen deel van de Overeenkomst beëindigen.
Een dergelijke beëindiging geeft de Klant geen recht op gehele of gedeeltelijke terugbetaling van reeds betaalde abonnementskosten, tenzij dwingend recht anders bepaalt of MortelMaat schriftelijk anders overeenkomt.
25. Wijziging van de voorwaarden
25.1 Wijzigingsbevoegdheid
MortelMaat mag deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld vanwege:
- wijzigingen in de Dienst;
- nieuwe functionaliteiten;
- wijzigingen in wet- of regelgeving;
- beveiliging;
- veranderingen in de bedrijfsvoering.
25.2 Voorafgaande kennisgeving
Materiële wijzigingen die bestaande Klanten raken, worden in beginsel ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum bekendgemaakt.
25.3 Lopende betaalde periode
Een wijziging die de positie van de Klant materieel nadelig beïnvloedt, geldt in beginsel vanaf de eerstvolgende Abonnementsperiode.
De Klant kan het Abonnement vóór die datum opzeggen wanneer hij niet met de wijziging akkoord wil gaan.
Opzegging geeft geen recht op restitutie van reeds betaalde abonnementskosten.
25.4 Noodzakelijke wijzigingen
Wijzigingen die noodzakelijk zijn wegens wetgeving, beveiliging, fraudepreventie of een vergelijkbare urgente reden kunnen eerder ingaan.
MortelMaat informeert de Klant daarover zo spoedig als redelijk mogelijk.
25.5 Geen terugwerkende kracht
Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast.
26. Overdracht
26.1 Klant
De Klant mag de Overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van MortelMaat aan een derde overdragen.
MortelMaat zal toestemming niet zonder redelijke grond weigeren.
26.2 MortelMaat
De Klant verleent voor zover rechtens mogelijk bij voorbaat medewerking aan overdracht van de Overeenkomst door MortelMaat aan een rechtsopvolger in verband met bijvoorbeeld:
- een juridische fusie;
- reorganisatie;
- overdracht van de onderneming of Dienst;
- verkoop van de activiteiten waarop MortelMaat betrekking heeft.
MortelMaat informeert de Klant over een dergelijke overdracht.
27. Klachten
27.1 Indienen
Klachten over MortelMaat of de uitvoering van de Overeenkomst kunnen worden ingediend via contact@mortelmaat.nl.
27.2 Behandeling
MortelMaat behandelt een klacht binnen een redelijke termijn en informeert de Klant wanneer meer tijd nodig is voor onderzoek.
27.3 Overleg
Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart, tenzij van een partij redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat zij daarop wacht.
28. Overige bepalingen
28.1 Volledige overeenkomst
De Overeenkomst bevat de afspraken tussen partijen over het gebruik van MortelMaat en vervangt eerdere afspraken over hetzelfde onderwerp, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
28.2 Deelbaarheid
Wanneer een bepaling uit de Overeenkomst nietig, vernietigbaar of anderszins onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
Partijen zullen de betreffende bepaling waar nodig vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
28.3 Geen afstand van recht
Het niet of niet onmiddellijk uitoefenen van een recht betekent niet dat een partij afstand doet van dat recht.
28.4 Inschakelen van derden
MortelMaat mag derden inschakelen voor de uitvoering van de Dienst.
Voor de verwerking van persoonsgegevens gelden daarbij tevens de privacyverklaring en, waar van toepassing, de verwerkersovereenkomst.
28.5 Voortdurende bepalingen
Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging van de Overeenkomst voort te duren, blijven na beëindiging van kracht.
Dit geldt onder meer voor bepalingen over geheimhouding, intellectuele eigendom, persoonsgegevens, aansprakelijkheid en toepasselijk recht.
29. Toepasselijk recht en geschillen
29.1 Nederlands recht
Op de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
29.2 Overleg
Partijen proberen een geschil in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.
29.3 Bevoegde rechter
Wanneer geen oplossing wordt bereikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.
30. Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kan contact worden opgenomen met:
MortelMaat (een softwaredienst van Jouw Copiloot B.V.) Doornhoek 3745 A 5465 TA Veghel contact@mortelmaat.nl